多种联系方式一览
为方便玩家、开服团队与合作伙伴快速找到对应渠道,我们按用途划分了以下联系方式。请优先使用与你的问题类型匹配的渠道,以获得最快响应。所有联系方式均为本站官方渠道,请注意甄别仿冒。
玩家支持
- 客服邮箱:[email protected](7×24小时接收,工作日4小时内回复)
- 举报邮箱:[email protected](受理骗子、外挂、虚假爆率举报)
- 玩家QQ群:群号 888888001(散人交流1群)、888888002(散人交流2群)
- 在线客服:工作日 09:00—22:00,周末 10:00—20:00
开服团队合作
- 入驻邮箱:[email protected]
- 商务电话:400-000-0000(工作日 10:00—18:00)
- 入驻材料:服务端版本说明、爆率文档、充值比例、客服联系方式
办公地址
- 地址:XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层
- 邮编:000000
- 到访说明:请提前1个工作日邮件预约,暂不接受无预约到访
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级。玩家举报通道为7×24小时接收,其中涉及诈骗、盗号、恶意关服等紧急事项,承诺在2小时内完成初步核实并采取下架或标注措施。普通咨询与建议在工作日4小时内回复,周末与法定节假日顺延至下一个工作日。
开服团队入驻审核方面,我们承诺在收到完整材料后的3个工作日内给出初审结果。初审通过后进入为期21天的存活观察期,观察期内服务器需保持稳定运行,观察期结束后由评测组出具散人指数评分,评分达到6.0分及以上方可进入正式收录列表。
关于服务承诺,我们明确三点:第一,不因商业合作而删除玩家真实差评;第二,不向任何第三方出售玩家邮箱与联系方式;第三,对举报人信息严格保密,未经举报人同意不会向被举报方透露来源。若你遇到客服态度问题或处理结果不公,可直接发送邮件至站长邮箱进行投诉。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 服务器无法进入 / 补丁问题 | [email protected] | 工作日4小时内 |
| 举报骗子 / 外挂 / 虚假宣传 | [email protected] | 紧急事项2小时内 |
| 开服团队入驻申请 | [email protected] | 3个工作日内初审 |
| 广告与品牌合作 | 400-000-0000 | 工作日当天 |
| 隐私与数据相关请求 | [email protected] | 15个工作日内 |
| 投诉与建议 | 站长邮箱 [email protected] | 5个工作日内 |
若你不确定该联系哪个部门,可先发送邮件至 [email protected],由客服统一分派。为避免邮件被误判为垃圾邮件,建议在标题中写明问题类型,例如"【举报】XX服虚假爆率"或"【入驻】XX版本申请收录"。
常见问题与快速解答
如何举报一个跑路或虚假宣传的传奇私服?
请将服务器名称、开服时间、宣传截图、实际体验截图(如爆率不符、充值不到账)整理后发送至 [email protected]。我们会在核实后将该服加入黑名单,并在服务器详情页标注"已下架—举报核实"。2024年我们共处理此类举报2,406条。
我想让自己的服务器被本站收录,需要满足什么条件?
需满足四项基础条件:连续稳定运行满21天、无重大回档记录、提供真实爆率与充值说明、设置有效的玩家客服渠道。此外,充值上限超过500元或存在"充值直送顶级装备"设定的服务器,只能进入高充值服分类,不进入首页推荐。
为什么我的邮件没有及时回复?
请先检查是否发送至正确邮箱,并确认邮件未被退回。若超过承诺时效仍未收到回复,可加入玩家QQ群直接联系管理员,或在工作时间拨打商务电话转客服。节假日期间回复会有所延迟,敬请理解。
可以通过电话咨询游戏内的具体问题吗?
电话渠道主要用于商务合作与入驻咨询。游戏内的账号、充值、装备等问题请直接联系对应服务器的客服,本站不参与具体服务器运营,无法处理账号与充值纠纷,但可协助核实服务器资质并受理举报。